Eğitimin Amacı
Katılımcıların, kendi kuruluşlarının süreçlerini; belirleyebilir, iş süreçleri, destek süreçleri ve yönetim süreçleri olarak sınıflandırabilir, tasarlayabilir, yönetmek üzere sistem kurabilir, ilişkilendirerek süreç haritaları çizebilir, hiyerarşik olarak alt kademelere kadar yayabilir düzeye gelmelerini
sağlamak hedeflenmektedir.
Eğitim İçeriği
- İş Hayatımızda Ne Yapıyoruz? Niçin Yapıyoruz?
- Müşteri-Kuruluş İlişkileri
- Fonksiyon Ve Bölümler Arasında Yaşanan Problemler
- Çözüm Aracı Olarak “Süreç Yönetimi”
- Toplam Kalite Yönetimi EFQM Modeli Ve ISO 9000:2008’in Süreçlere Bakış Açısı
- Süreçlerin Belirlenmesi
- İş Süreçleri, Destek Süreçleri Ve Yönetim Süreçleri
- Süreçlerin Tasarımı(Tanımlanması)
- Fonksiyonel Yapıda Süreçlerin Yönetimi
- Süreçlerin Ilişkilendirilmesi Ve Süreç Haritası Çizimi
- Süreç Hiyerarşisi
Kimler Katılmalı
Süreç yönetimi uygulamayı hedefleyen, özellikle Toplam Kalite Yönetimi veya ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistemi uygulamak isteyen, kuruluşların üst ve orta kademe yöneticileri. Konu ile ilgili uzmanlar ve TKY ve ISO 9000:2008 uygulamalarında sorumlu görevler üstlenen orta kademe
yöneticilerle diğer çalışanlar.
Eğitim Süresi
2 gün x 8 saat
Eğitim Saatleri
09:30 -17:30
Eğitmen
Özkan Sur